রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি এখানে ব্যাখ্যা করছি। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা, উত্তোলন যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে কাজ করে তা জানুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবহারব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের মাধ্যম
nagad8888 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত। আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি টিমের কাছে পাঠান এবং কয়েক মিনিটে রেসপন্স পান।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করুন এবং প্রোফাইল আইকনে যান। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট এবং কুকি পছন্দ দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তর ব্যবহার করি। এখানে আমাদের পদ্ধতি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ কী তা দেখুন।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট আইডি এবং পিন এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার পিন সংরক্ষণ করি না — শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই করতে পারি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে, আপনি কোন গেম খেলছেন তা ট্র্যাক করতে এবং আপনি মোবাইল না ডেস্কটপ ব্যবহার করছেন তা বুঝতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি তারপর মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করব।

সাধারণ ডেটা প্রশ্ন

গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার নিয়ে বাংলাদেশী খেলোয়াড়রা যা জানতে চান।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট রেফারেন্স, লগইন টাইম এবং আপনি কোন গেম খেলছেন তা সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট যাচাই করতে প্রয়োজন।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল, সংরক্ষিত পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যাতে আমরা আপনার লগইন মনে রাখতে পারি এবং আপনি মোবাইল না ডেস্কটপ ব্যবহার করছেন তা বুঝতে পারি। কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও — যেমন Evolution, Pragmatic Play — লেনদেন এবং গেম সেশন চালাতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।